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COVID-19 Prevenção/Q&A

Diante do cenário de pandemia, estamos seguindo todas as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) de prevenção a COVID-19 como também readequamos alguns processos para que sua experiência com a mineorange continue a melhor possível.

 

Quer saber como prevenir a COVID-19?


Confira algumas medidas gerais que devemos adotar:

 

1) Lave mãos e pulsos regularmente e cuidadosamente com água e sabão (por até 20 segundos), ou higienize-as com álcool-gel 70%. Não leve as mãos ao rosto sem antes lavá-las.

 

2) Evite aglomerações e ambientes lotados.

 

3) Mantenha uma distância segura entre você e qualquer pessoa que esteja tossindo ou espirrando! Isso diminui o risco de contaminação por gotículas que, eventualmente, contenham o vírus, caso a pessoa esteja infectada.

 

4) Certifique-se de que você e as pessoas ao seu redor pratiquem uma boa 'etiqueta respiratória'. Ou seja, cobrir a boca e o nariz com o antebraço ou com um lenço descartável quando tossir ou espirrar.

 

5) Mantenha os ambientes bem ventilados e evite o compartilhamento de objetos de uso pessoal como talheres, pratos, copos ou garrafas.

 

Para mais informações acesse: coronavirus.saude.gov.br

 

Preparamos um Q&A para ajudar a responder algumas dúvidas:

 

Posso comprar normalmente na mineorange?

Sim. Todos as medidas de higienização para entrega de pedidos estão sendo tomadas, para que você o receba com segurança.

 

O prazo de entrega aumentou?

Devido aos novos protocolos de segurança, estendemos temporariamente os prazos de entrega em até dez dias úteis. Para consultar o andamento do seu pedido acesse: mineorange.com/meus-pedidos

 

Posso trocar meus produtos comprados no site?

As trocas estão acontecendo normalmente. Você tem 7 (sete) dias, a partir do recebimento do seu pedido, para efetuar a troca, desde que o produto esteja lacrado e sem indícios de uso e avarias. No caso de trocas por defeito de fabricação, este prazo é de trinta dias corridos, a partir do seu recebimento.

 

Posso me contaminar com os produtos comprados pelo site?

Não! Até o momento, não houve nenhuma informação sobre uma possível contaminação.

 

O que devo fazer após receber meu pacote?

Após o recebimento, sugerimos que descarte todas as embalagens e que higienize tanto os produtos, quanto às suas mãos. Evite apoiar as embalagens em mesas ou superfícies e, caso o faça, também sugerimos que higienize essas superfícies.

 

Esperamos que tudo passe o mais rápido possível e que todos fiquem bem!

 

Ainda tenho dúvidas :(

 

Tudo bem! Visite nossa FAQ (parece que sua dúvida já foi respondida lá) ou fale agora com um especialista pelo atendimento@mineorange.com
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