Diante do cenário de pandemia, estamos seguindo todas as recomendações da OMS (Organização Mundial da Saúde) de prevenção a COVID-19 como também readequamos alguns processos para que sua experiência com a mineorange continue a melhor possível.

Quer saber como prevenir a COVID-19?

Confira algumas medidas gerais que devemos adotar:

1) Lave mãos e pulsos regularmente e cuidadosamente com água e sabão (por até 20 segundos), ou higienize-as com álcool-gel 70%. Não leve as mãos ao rosto sem antes lavá-las.

2) Evite aglomerações e ambientes lotados.

3) Mantenha uma distância segura entre você e qualquer pessoa que esteja tossindo ou espirrando! Isso diminui o risco de contaminação por gotículas que, eventualmente, contenham o vírus, caso a pessoa esteja infectada.

4) Certifique-se de que você e as pessoas ao seu redor pratiquem uma boa 'etiqueta respiratória'. Ou seja, cobrir a boca e o nariz com o antebraço ou com um lenço descartável quando tossir ou espirrar.

5) Mantenha os ambientes bem ventilados e evite o compartilhamento de objetos de uso pessoal como talheres, pratos, copos ou garrafas.

Para mais informações acesse: coronavirus.saude.gov.br

Preparamos um Q&A para ajudar a responder algumas dúvidas:

Posso comprar normalmente na mineorange?

Sim. Todos as medidas de higienização para entrega de pedidos estão sendo tomadas, para que você o receba com segurança.

O prazo de entrega aumentou?

Devido aos novos protocolos de segurança, estendemos temporariamente os prazos de entrega em até dez dias úteis. Para consultar o andamento do seu pedido acesse: mineorange.com/meus-pedidos

Posso trocar meus produtos comprados no site?

As trocas estão acontecendo normalmente. Você tem 7 (sete) dias, a partir do recebimento do seu pedido, para efetuar a troca, desde que o produto esteja lacrado e sem indícios de uso e avarias. No caso de trocas por defeito de fabricação, este prazo é de trinta dias corridos, a partir do seu recebimento.

Posso me contaminar com os produtos comprados pelo site?

Não! Até o momento, não houve nenhuma informação sobre uma possível contaminação.

O que devo fazer após receber meu pacote?

Após o recebimento, sugerimos que descarte todas as embalagens e que higienize tanto os produtos, quanto às suas mãos. Evite apoiar as embalagens em mesas ou superfícies e, caso o faça, também sugerimos que higienize essas superfícies.

Esperamos que tudo passe o mais rápido possível e que todos fiquem bem!

Ainda tenho dúvidas :(